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└◇1608:ショッピングカートについて [you] 06/01 11:11

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お世話になります。
ショッピングカートなのですが先日より2件、ショッピングカートから注文出来ないとの苦情を頂いています。
こちらで動作確認をすると特に問題無いように動いています。
1年以上使わせて頂いておりますが、このような事は始めてです。

併せて【ショップのメールアドレス２】に設定しているメールアドレスにも確認のメールが届いていません。
勿論このメールアドレスは有効なアドレスです。

お手数ですがご確認頂けないでしょうか？
IDは【030117b】です。
宜しくお願い致します。

ご利用のショッピングカート自体には何の問題もありませんでした。
送信先に設定したメールアドレスが正しいにも関わらず、注文メールが届かない原因はいくつか考えられます。

１.設定したメールアドレスがluckybreakからのメールを拒否する設定になっている。
スパムメール対策の設定をしている場合、その設定の中にluckybreakが含まれていて、メール受信が出来なかった例が過去にありました。

２.ご利用のメールサーバの受信容量がいっぱいになっている。
メーラーの設定で、受信の都度サーバーからメールを削除する設定にしておかないと、メールサーバがいっぱいになってしまい、メールの受信が出来なることがあります。

ご確認下さい。

早々にお返事頂き、ありがとうございます。
【ショップのメールアドレス２】に注文のメールが入らなかったのは何かの不具合だと思いますので暫く様子を見ようと思います。
今日は【ショップのメールアドレス２】にも注文のメールがちゃんと届いていますので。

問題はショッピングカートから注文が出来ないと苦情が来ている事です。
注文フォームに入力するまでは何も問題はないようなのですが
送信のボタンを押すとエラーが出て注文出来ないそうです。
何度試してもダメだと言われました。

私がテストで送信すると特に問題は無いので、おそらくお客様のPCの設定の問題だと思うのですが、PCの設定で注文出来ない事は
あるのでしょうか？
だとしたら何を注意したら良いのかお教え頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

テスト送信では問題がないという事は、ショッピングカートの問題ではく、お客様の端末環境が原因だと思うのですが、事例のない事なので、申し訳ありませんが今のところ判断が出来ません。